电子游戏888 稳住每一步

中国区版本 v8.8.2

打开工具中心

SERVICE DESK 客服与咨询

联系电子游戏888客服团队

版本号对不上、开服时间拿不准、小屏上按钮点不动——把出问题的页面链接和设备信息一起发过来，工作日内会有编辑或产品运营接手跟进。研发与发行团队要对接内容合作，走的也是这个入口。

01 客服渠道

三条通道，按事项挑一条

  • 客服邮箱 contact@steady-dianzi.com.cn 版本号与开服相关咨询请附页面链接
  • 客服电话 400-4744-5742 工作日内拨打，可口头描述现象后再补邮件
  • 联系地址 青海省西宁市城西区海晏路88号 需要寄送资料前，先通过邮箱或电话约定
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复；版本号与开服相关咨询请附页面链接。
抽象信号线与分拣面板组成的客服渠道示意

02 咨询前准备

四项信息带上，来回少一半

  1. 01
    页面链接

    出问题或想咨询的那个页面地址，直接从浏览器地址栏复制过来。开服与版本相关的咨询，缺了它就得先反问一轮。

  2. 02
    版本号

    中国区当前版本为 v8.8.2。如果你看到的数字与此不同，把你屏幕上的版本标记一并截图发来，方便定位差异。

  3. 03
    设备类型

    手机、平板还是电脑，浏览器名称，屏幕大致宽度。小屏相关的问题，注明是否落在 360px—768px 这个区间。

  4. 04
    复现步骤

    按 1、2、3 写下点了什么、看到了什么，配上截图。能稳定复现的问题，通常一次就能给到答复。

常见的操作疑问，在 知识中心 已有分步说明，先翻一遍能省下不少往返。

03 响应流程

提交、分类、回复

  1. 01

    提交

    邮件或电话说明情况，附上前面那四项信息。内容合作咨询同样发到客服邮箱，标题里注明“内容合作”。

  2. 02

    分类

    客服按版本、开服、工具、合作四类分派给对应的编辑或产品运营，涉及条目数据的一并转给分类同事处理。

  3. 03

    回复

    工作日 9:00–18:00 内回复。复杂问题会先告诉你处理进度，再约下一次跟进时间，不会让你一直等。

提交、分类、回复三步客服响应流程示意

想先确认近期的版本改动与工具调整，可以去 观察报告 翻一翻最近的公告。

04 合作与媒体

研发与发行团队从这里对接

我们与 120 余家研发和发行团队保持内容合作，覆盖角色扮演、策略、休闲、竞技与模拟经营等方向。合作咨询统一发到客服邮箱，由客服转给对应的内容负责人。

资料提交要准备什么

游戏名称、题材与玩法分类、上线计划、开服安排、官方素材，一并打包发来。资料齐全后，我们会按大类、题材、玩法三层归类建成条目。

条目上线后还能改吗

可以申请条目校对。运营会对照你提交的资料，把分类归属、开服日程和简介内容确认一遍，改完再同步给你。

版本或开服时间调整了怎么办

提前告知就能同步更新条目与开服看板，并在公告里说明变更影响的范围，玩家看到的信息和你的计划保持一致。

看看我们的内容合作背景

05 服务范围与备案

服务中国区用户

服务范围
中国区 31 个省级行政区
访问方式
网页端 · 电脑端 · 小屏浏览器
当前版本
v8.8.2
客服时间
工作日 9:00–18:00
备案号
青ICP备77724183号-1

沟通中涉及的访问记录与客服往来内容如何处理，见 个人信息说明；网站服务范围与内容使用约定，见 使用条款。